Bom, cada vez mais discutimos em variados fóruns , eventos, artigos de opinião, a importância que as Pessoas têm cada vez mais nas organizações e os efeitos que as mesmas têm no sucesso ou insucesso das mesmas.Investir nas pessoas, identificar, desenvolver e reter os talentos é um facto e conceptualmente correto. E é sem dúvida o meu lema de vida!
Em bom rigor, se tivermos as pessoas certas, explorando ao máximo o talento intrínseco de cada uma, só conheceremos um caminho na nossa organização : o sucesso!
Contudo, e porque trabalho precisamente com Pessoas há cerca de quinze anos, tenho vindo a estudar e a observar uma matéria, não menos importante que a do Talento, ou seja, o que fazer ou como gerir pessoas verdadeiramente tóxicas.
As Pessoas tóxicas estão em todo o lado, quer seja na nossa vida pessoal, quer seja na nossa vida profissional, e a maioria de nós conhece pelo menos uma ou duas. Ora, se andamos cada vez mais numa busca incessante de talentos, sucesso, produtividade, engagement, como fazer isso quando existe um elemento na equipa com poder destrutivo, desgastante e manipulador?
Afinal não deveríamos remar todos no mesmo sentido?
Onde acaba o trabalho que um líder possa querer fazer quando se depara com um elemento que exerce pressão contrária no remo?
Vários são os autores que dedicam atenção ao impacto das pessoas tóxicas na família, na sociedade e, sobretudo, no trabalho, pois é aí que muitas vezes passamos maior parte das nossas vidas. Elas podem influenciar e condicionar o desempenho dos outros em cada um destes cenários. Mas também a felicidade, produtividade e sucesso. Estas pessoas têm a capacidade de com pouco, influenciar negativamente equipas, empresas e naturalmente, resultados.
Infelizmente, as pessoas tóxicas não trazem uma etiqueta de advertência -, mas há coisas que com o tempo conseguimos observar ( alguns exemplos - detalhe :http://www.inc.com/lolly-daskal/10-toxic-people-you-should-avoid-like-the-plague.html) :
1. A Vitima
Uma das pessoas mais perigosas que poderemos ter são as vítimas perpétuas. Vítimas perpétuas olham para os seus próprios problemas e erros , justificando com os erros de outrem. Será sempre o colega ou o Chefe que erram, nunca a própria.
2. Controladoras
Controlam muito bem as pessoas , sabem tudo , contestando as regras e decisões da empresa mencionando sempre que " não faria dessa forma, mas sim da forma como julga estar correta". Têm a capacidade de cativar, manipular e criar a dúvida e a incerteza nas equipas através do controlo e contínuo criticismo no modus operandi da empresa.
3. Inveja
Estas pessoas são atormentadas pelo ciúme e nunca estão satisfeitas com o que têm, e não são capazes de ser felizes quando as coisas boas acontecem com as Chefias ou colegas da equipa. Nem tão pouco com elas próprias. A falta de reconhecimento é também por vezes notada neste perfil de pessoas tóxicas.
4. Que fazem julgamentos
Há uma grande diferença entre dar sugestões e opiniões, e ser crítico. As sugestões e opiniões são objectivas e baseadas num determinado discernimento, enquanto ser crítico é apenas sobre a crítica , manifestada de forma negativa e não produtiva. As pessoas críticas são sempre rápidas a tirar conclusões precipitadas e infundadas. Baseiam-se no que acham, nos pormenores sem valor acrescentado para o negócio, equipa ou organização. Tentam " reunir forças" internas para minar algo que sendo pouco, poderá prejudicar o todo.
5. Intriguistas
Estas pessoas acreditam convictamente que só elas conseguem ter conversas profundas e que são elas o intercâmbio de informações na equipa/empresa. Em suma, fazem isso devido à sua enorme insegurança, não conseguindo distinguir o que é especulação e facto. As intrigas, " mexericos", especulações são uma arma muito potente e que pode destruir muito a harmonia e relacionamento interpessoal.
6. Má índole
Estas pessoas têm um objetivo muito concreto em mente - destruir alguém - quer seja seu par, subordinado ou líder - a sua reputação, o seu lugar ou credibilidade junto da equipa. Não olhará a meios para atingir os seus fins e fará todo o percurso de uma forma subtil, manipulando informações, manipulando opiniões e incutindo nas pessoas a incerteza, sentimentos de injustiça, entre outros.
São pessoas que conseguem atrair e ganhar a confiança através da sua simpatia, cordialidade e disponibilidade. Assim que conquistam a mesma, preparam o terreno para atingirem o seu objetivo.
Ao não terem a devida integridade ou honestidade , vão enganar, manipular, maldizer. Haverá poucas coisas negativas que estas pessoas tóxicas não façam, quase sempre sem consciência disso. Ou talvez não…
Don’t let toxic people rent space in your head.
Raise the rent and get them out of there.
A par da gestão do Talento, esta temática merece igualmente grande relevância.
No vosso caso, quais são as experiências que têm ou já tiveram com pessoas tóxicas? O que fizeram para lidar com estes comportamentos?
Boas reflexões!
Sónia Barbosa
Diretora Executiva
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